| drajveroleg | Дата: Четверг, 23 Апреля 2026, 17:56 | Сообщение # 1 |
 Подполковник
Группа: Пользователи
Сообщений: 105
Статус: Пропал куда то...
| Коллеги, поделитесь опытом. У меня компания по доставке готовой еды, и заказы принимаются через WhatsApp круглосуточно. Проблема в том, что операторы работают посменно, диалоги размазаны по разным телефонам, и часто случается так, что вечерний оператор не видит переписку дневного. Клиент повторяет вопрос, злится, теряет терпение. Как грамотно настроить ватсап для срм чтобы вся история была доступна всем сотрудникам?
|
| |
|
|
| sergeperof | Дата: Четверг, 23 Апреля 2026, 19:18 | Сообщение # 2 |
 Майор
Группа: Пользователи
Сообщений: 97
Статус: Пропал куда то...
| В этой ситуации идеально подходит платформа ChatApp https://chatapp24.kz/messengers/whatsapp/ . Она решает задачу как настроить ватсап для срм без потери контекста. Сервис предлагает два варианта подключения. Первый это неофициальное подключение через имитацию обычного пользователя. Оно позволяет писать первым без ограничений и работает с любым номером, но требует раз в две недели запускать приложение на телефоне. Второй вариант это официальный WhatsApp Business API. Он даёт стабильную работу без риска блокировки даже при массовых рассылках и позволяет подключить сколько угодно операторов к одному номеру. Оба варианта интегрируются с AmoCRM и Битрикс24 через открытое API. Всё общение операторов стекается в единое окно ChatApp Dialogs. Каждый новый сотрудник видит полную историю диалога с клиентом с самого первого сообщения. Плюс система даёт бесплатный демо доступ на два дня и техническую поддержку круглосуточно. Клиенты перестают злиться из за повторения информации, а вы получаете полный контроль над сервисом.
|
| |
|
|
